客户简介：

元泽商业是杭州拱墅区朝晖街道的运营单位，负责运营朝晖街道社区文化中心，负责社区的文化中心的本地文化宣传、免费图书、孩童老人的文化宣教娱乐等社区居民生活服务。

服务项目：

提供社区文化中心的日常保洁服务

客户关注重点：

作为社区文化中心运营单位，需保障 1000+m² 公共区域卫生达标，符合《城镇环境卫生设施设置标准》，适配老人、孩童等高频使用人群的健康需求；

核心解决老旧建筑洗手间反味痛点，同时覆盖图书区、活动厅、公共走廊等场景，确保日常清洁无死角，兼顾环境整洁与使用舒适度；

需配合社区活动节奏，完成活动前场地布置清洁、活动后即时清扫，保障活动顺利开展，不影响居民使用体验；

要求服务流程标准化、响应及时，匹配社区公共服务的严谨性，满足居民对整洁文化活动环境的期待。

我们服务成果：

实现 1000+m² 全区域日常保洁覆盖，公共区域地面清洁合格率 99.5%，图书区粉尘检出率为零，契合社区公共卫生规范；

针对性解决洗手间反味问题，采用 “通风改造 + 专用除味清洁剂 + 每日 3 次重点清洁” 方案，反味投诉率降至 0，居民反馈舒适度显著提升；

建立活动保障响应机制，累计配合社区开展文化、宣教类活动 40 + 场，活动前 1 小时完成场地清洁准备，活动后 30 分钟内完成清扫复位；

执行每月 4 次质量巡检 + 居民满意度调研，合作至今服务响应及时率 100%，获社区运营方及居民 96% 以上满意度认可，助力提升社区公共服务口碑。